Bienvenido a Food Evaluator, ayudamos a restaurantes y otros establecimientos de alimentos a anticipar las necesidades de los clientes y atenderlos mejor.

Con Food Evaluator, los gerentes pueden controlar la satisfacción de sus clientes y la calidad de los servicios del personal.

En otras palabras, te ayudamos a que:

1

Mide el comportamiento de tu personal y la calidad de servicio desde cualquier lugar.

Haz un seguimiento de qué tan bien tu personal está desempeñando sus funciones desde el punto de vista del cliente, soluciona oportunamente cualquier malentendido, verifica cómo se siguen las reglas básicas de la empresa. Las marcas comprensibles y completas de cada parte del servicio te muestranen qué áreas debería tu personal mejorar.

Lee más sobre el control del nivel de servicio.

2

Ve la percepción de tu establecimiento de comida con los ojos de los clientes.

Escuchar las opiniones de tus clientes permite establecer un vínculo más estrecho entre tú y ellos, elevando así tu empresa a los estándares de calidad mucho más altos. Basa tu estrategia de desarrollo en lo que tus clientes necesitan y desean obtener, no en lo que están haciendo los competidores. Mantén todos los conocimientos internos y conviértete en el verdadero creador de tendencias en tu campo de mercado.

Lee más sobre cómo recopilar opiniones de clientes.

3

Obtén tus encuestas preparadas por los profesionales de la industria real.

Para que obtengas la máxima eficacia, nuestro servicio incluye servicios expertos.Crean una encuesta individual basada en la situación actual y los objetivos de tu empresa, ayudan a organizar el método correcto de recopilación de respuestas, configuran mensajes de invitación y recordatorios y consejos sobre la interpretación correcta de los resultados analizados.

Lee más sobre nuestro proceso de trabajo.

Nuestros clientes son restaurantes, cafeterías, pizzerías, pubs, bares y otros tipos de establecimientos de comida.

 

Principales motivos para usar Food Evaluator:

Seguridad

Food Evaluator está alojado dentro del marco Examinare, que funciona de acuerdo con los más altos estándares de seguridad durante más de una década.

El alojamiento se realiza principalmente en los servidores de Europa, pero también existe la posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia o Singapur / Asia.

Compatibilidad con GDPR

Con todos nuestros nuevos clientes, firmamos un "Acuerdo de datos personales".

Por lo tanto, toda la información, que se almacena dentro de Tu cuenta de Food Evaluator, se maneja y procesa estrictamente de acuerdo con las pautas de GDPR.

Funcionalidad multilingüe

Food Evaluator ya se gestiona en más de 35 idiomas y siempre se agregan nuevos idiomas cuando nuestros clientes lo necesitan. El envío de encuestas en los idiomas nativos de los clientes puede aumentar la tasa de respuesta y muestra a las personas que respetas su personalidad.

CSAT (Puntaje de Satisfacción del Cliente) incluido

CSAT presentado como un puntaje entre 1 y 5 permite comprender la calidad general del trabajo desde la primera revisión de la página de resultados. Por lo tanto, el gerente y los miembros autorizados del equipo podrán verificar y controlar el papel de cada equipo (camareros, cocina, administración, servicio de limpieza, etc.) en el éxito general del establecimiento.

Se incluye una herramienta de encuesta de valor completo.

Las encuestas a clientes son una parte importante de cualquier actividad de marketing.
Sin embargo, si deseas controlar la satisfacción de tus empleados o, por ejemplo, probar la nueva percepción del menú antes de su presentación al público, la herramienta para encuestas Examinare , que se incluye en todas las cuentas del Food Evaluator, está a tu servicio.

Invitaciones a encuestas envíadas por email o SMS.

Puedes elegir el canal de comunicación preferible para contactar a tus clientes o utilizarlos simultáneamente. Se excluye el riesgo de respuestas dobles, porque Food Evaluator desactiva automáticamente el enlace paralelo después de recibir las respuestas de los encuestados.

Formulario de registro rápido y sencillo.

Diseñamos el formulario de registro del cliente de manera que rellenarlo no dure más de 20 segundos. De este modo, tu proceso de trabajo no se complementará con ningún tiempo significativo. Cualquier recordatorio posterior se automatizará.

Integración en tu programa de administración y automatización de encuestas.

Food Evaluator se puede integrar completamente en tu sistema de administración. Si eliges esta opción, realizaremos su implementación para ti. De esta forma, las encuestas se pueden conectar automáticamente a los pedidos realizados y el proceso de envío de la encuesta se organizará sin la participación del personal.

Análisis de datos en tiempo real y generación de informes de resultados.

Todos los resultados que llegan al evaluador de alimentos se analizan sobre la marcha y se muestran instantáneamente dentro del tablero. Puedes filtrarlos por fecha, turno de personal, etc. o leer las respuestas individuales. Los informes diarios se pueden enviar por correo electrónico o nuestra aplicación Gadgets.

 

Controla el comportamiento de tu personal y el nivel de servicio desde cualquier lugar.

El personal de un establecimiento de alimentos está formado por diferentes personas y forman un equipo que representa tu negocio. Los conflictos que tienen lugar, los malentendidos y el desconocimiento de las reglas básicas de la compañía pueden influir en el servicio al cliente y la impresión general. Ni siquiera mencionamos las posibles dificultades de interactuar con los clientes, que pueden tener mal humor, actitud negativa o simplemente ser interpretados de manera incorrecta.
Las acciones disciplinarias adecuadas o la formación adicional pueden tener un efecto, pero ¿cuándo son especialmente necesarias y justificadas?

Food Evaluator te permite escuchar el otro lado, el que no puedes invitar a tu oficina e interrogar. Con la ayuda de las preguntas correspondientes, cuyas respuestas son recopiladas por el sistema, organizadas y representadas de manera comprensible, obtienes una imagen completa del servicio en tu establecimiento. Solo unos pocos minutos de atención a las estadísticas diarias de Food Evaluator mostrarán cuán felices estuvieron tus clientes con el servicio recibido y qué miembros del personal o áreas de trabajo requieren la atención y la mejora adecuadas.

 
 

Ve la percepción de tu establecimiento de comida con los ojos de los clientes.

Cualquier establecimiento de alimentos existe para satisfacer las necesidades de los clientes y solo de los clientes. Estas son las necesidades de confort, tranquilidad y hospitalidad. Sin embargo, los gustos y requisitos difieren, el personal cambia. La vida nunca permanece igual y los estándares, que ayer eran inevitables, hoy están irrevocablemente desactualizados. Mantenerse al tanto de la satisfacción del cliente le permite controlar las tendencias y reaccionar ante cualquier cambio de manera oportuna.

No será superfluo notar que la comunicación une a las personas. Ayuda no solo a entenderse mejor, sino también a mostrar que te importan los sentimientos de los clientes y te esfuerza por hacerlos lo más agradables posible. Las encuestas profesionales detrás de Food Evaluator, organizadas de manera óptima para su establecimiento de alimentos (en el punto de interés o por correo electrónico / teléfono inteligente) proporcionarán evaluaciones periódicas de la calidad, el servicio, la limpieza, la música, la atmósfera, etc. de los alimentos y bebidas, etc. Con una información tan invaluable en tus manos, podrás proporcionar a los clientes el servicio que desean ver y no malgastar dinero en los aspectos que realmente no les importan.

Ten en cuenta que una gran ventaja es que, en caso de utilizar Food Evaluator, tú eres el único propietario de las opiniones y opiniones de los clientes. Ese no es absolutamente el caso con las revisiones públicas estándar, cuando cualquiera podría usar su información a su favor.

 
 

Obtén tu base de encuestas preparada por los profesionales de la industria real.

La longitud correcta de la encuesta, las preguntas, la complejidad y la implementación son los elementos que tienen un impacto crucial en la confiabilidad de los resultados posteriores, su análisis adecuado y, por lo tanto, la capacidad de usarlos para mejorar tu negocio. Teniendo en cuenta todo lo anterior, hemos incluido los servicios profesionales de expertos en encuestas en el servicio de Food Evaluator. El tiempo no tiene precio y no tiene sentido gastarlo en probar las encuestas y otros innumerables errores. Con la ayuda de nuestros expertos, puedes conseguir las reseñas que quieres en la posible cantidad y calidad. Después de la entrevista contigo, harán el plan, prepararán una encuesta óptima y te explicarán cómo analizar e interpretar los resultados recibidos de la manera correcta.

Ten en cuenta que todas las entrevistas, realizadas por nuestros profesionales de encuestas con cualquiera de sus representantes y todos los datos recibidos de ellos, se manejan estrictamente de acuerdo con las pautas de no divulgación y se firma entre nuestras partes un NDA. No hay posibilidad de que las plantillas utilizadas por otros establecimientos de alimentos se puedan utilizar en tu caso exacto. Cada cliente es único para nosotros y los tratamos en consecuencia.

 


Seguridad & Integridad

Siempre nos ocupamos de los comentarios de sus clientes recibidos con la ayuda de nuestras soluciones. Todos nuestros sistemas tienen cifrado SSL de vanguardia y están alojados en centros de datos seguros. Además, si deseas minimizar el acceso al área de administración de tu sistema de evaluación de alimentos, podemos agregar el bloqueo de IP a tu cuenta.

  • Cifrado SSL.
  • Bloqueo de IP en tu cuenta de administración.
  • Asegura los centros de datos con vigilancia las 24 horas.
  • Copia de seguridad cada hora en caso de que elimines algo que deseas restaurar.
  • Los servidores están dedicados a clientes de Examinare *.
  • Hospedamos el evaluador de alimentos dentro del marco de alojamiento de Examinare y trabajamos de acuerdo con los más altos estándares de seguridad.
  • El alojamiento se organiza principalmente en Europa, pero también existe la posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia o Singapur / Asia

* Food Evaluator es propiedad y es gestionado por Examinare AB, Compañía Sueca de Investigación de Mercado.

 



GDPR & Escudo de Privacidad

Cuando te convierte en nuestro cliente, firmamos un "Acuerdo de asistente de datos personales" contigo y todos los datos almacenados en tu cuenta se manejan de acuerdo con las pautas de GDPR. Disponible para leer aquí.

También puedes leer sobre nuestro trabajo de seguridad en curso aquí en nuestra web para "Integridad y seguridad".

 

Pedido de Precio de cotización

Rellene el siguiente formulario. Asegúrese de rellenar todos los campos y asegúrese de incluir el código del país del número de teléfono y la dirección de correo electrónico correcta. Envíe su solicitud en sueco, inglés o ruso.

Compañía *


Nombre *


Teléfono (Por ejemplo: +46700000000) *


Correo *


Describa el servicio que desea que proporcionemos. (Después de recibir el correo electrónico, puede cargar archivos al correo electrónico de ticket que se está creando.)

Presupuesto estimado (Número aproximado en moneda) *


Pregunta Anti-Spam

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