Välkommen till Food Evaluator, vi hjälper restauranger och andra livsmedelsanläggningar att förutse kundernas behov och betjäna dem bättre.

Med Food Evaluator kan chefer kontrollera kunders kundtillfredsställelse och kvaliteten på personaltjänster.

Med andra ord hjälper vi till med:

1

Mät personalens beteende och servicenivå var du befinner dig.

Spåra hur bra din personal utför sina uppgifter från kundens synvinkel, snabbt utjämna eventuella missförstånd, kontrollera hur företagets grundregler följs. Tydlig och omfattande indikatorer för varje servicedel och visar vilka områden som behöver ytterligare utbildning av din personal.

Läs mer om mätning av servicenivå.

2

Se uppfattningen av ditt livsmedelsföretag genom dina kunders feedback.

Att lyssna på kundernas åsikter gör det möjligt att bygga en närmare koppling mellan dig och dina kunder och därmed höja ditt företag till mycket högre kvalitetsstandarder. Basera din utvecklingsstrategi på vad dina kunder behöver och vill få, inte vad konkurrenterna gör. Håll all insikt internt och bli den verkliga trendsättaren inom ditt marknadssegment.

Läs mer om att samla in kundernas åsikter.

3

Få enkät skapad av riktigt branschfolk.

För att du ska få maximal effektivitet inkluderar vi med våra experttjänster. Vi skapar en individuell enkät baserad på företagets nuvarande situation och mål, hjälper till att organisera rätt svarssamlingsmetod, ställer in inbjudningsmeddelanden och påminnelser och råd om rätt tolkning av de analyserade resultaten.

Läs mer om vår arbetsprocess.

Våra kunder är bland restauranger, kaféer, pizzeriaer, pubar, barer och andra typer av livsmedelsföretag.

 

Huvudanledningar till att använda Food Evaluator:

Säkerhet

Food Evaluator driftsätts i Examinares serverstruktur men vi har högre säkerhetsstandarder än vanliga webbhotell.

Hosting sker mestadels i Europa men med möjlighet att förvara data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.

GDPR Kompatibel.

När du blir vår kund skriver vi under ett personuppgiftsbiträdesavtal med er, och all data som lagras i vårt konto hanteras enligt GDPRs riktlinjer, som du kan läsa här.

Flerspråkig funktionalitet

Vår lösning hanterar över 35 språk och flera språk kan läggas till i efterhand. Be dina kunder om feedback på deras egna språk och få ovärderlig information som kommer hjälpa dig att förbättra ditt företag.

NKI (Nöjd Kund Index) ingår

Vi tror att NKI (Nöjd Kund Index) tillsammans med en väl konstruerad undersökning hjälper ert team att läsa och kommunicera resultaten i en poäng mellan 1 och 5. Detta hjälper alla gruppmedlemmar att förstå sin roll i verksamheten.

Enkätverktygskonto för ingår.

Kundundersökningar är en viktig del av alla marknadsföringsaktiviteter. Men om du vill mäta din anställdas tillfredsställelse eller till exempel testa den nya menyuppfattningen innan den presenteras för allmänheten.

Skicka ut enkäter via e-post eller SMS.

Du kan välja önskad kommunikationskanal för att kontakta dina kunder eller använda dem båda samtidigt. Risken för dubbla svar är utesluten, eftersom Food Evaluator automatiskt inaktiverar den parallella länken efter att ha fått den individuella kundens svar.

Snabbt och enkelt registreringsformulär.

Vi utformar registreringsformuläret på ett sätt så att ifyllningen inte tar mer än 20 sekunder. Därmed kommer din arbetsprocess inte att öka med någon betydande tid. Efterföljande påminnelser automatiseras.

Integration i ert administrationsprogram och enkätautomation.

Food Evaluator kan integreras fullt ut i ditt administrationssystem. Om du väljer det här alternativet kommer vi att genomföra dess implementering åt dig. På så sätt kan enkäter automatiskt anslutas till de beställningar som görs och undersökningsprocessen kommer att organiseras utan någon personals medverkan.

Dataanalys i realtid och resultatrapportgenerering.

Alla resultat som kommer in i Food Evaluator analyseras i realtid och visas direkt i instrumentpanelen. Du kan filtrera dem efter datum, personalskift etc. eller läsa de enskilda svaren. De dagliga rapporterna kan levereras till dig via e-post eller vår Gadgets-app.

 

Kontrollera ditt personals beteende och servicenivå var ni än befinner er.

Personalstyrkan inom livsmedelsföretag består av olika människor och de bildar tillsammans ett team som representerar ditt företag. Konflikter som äger rum på baksidan, missförstånd, ignorering av företagets grundregler kan påverka kundservice och helhetsintryck. Vi nämner inte ens de potentiella svårigheterna med att interagera med kunder, som kan ha dåligt humör, negativ inställning eller bara tolkas på fel sätt. Korrekt disciplinära åtgärder eller ytterligare utbildning kan ha effekt, men när är de särskilt nödvändiga och motiverade?

Food Evaluator låter dig höra den andra sidan, den du inte kan bjuda in till ditt kontor och förhöra. Med hjälp av motsvarande frågor, svar som samlas in av systemet, organiserade och representerade på ett förståeligt sätt, får du en omfattande bild av tjänsten i din anläggning. Bara några minuter som betalats till Food Evaluators dagliga statistik visar hur nöjda dina kunder var med den mottagna tjänsten och vad personal eller arbetsområden kräver korrekt uppmärksamhet och förbättring.

 
 

Se uppfattningen av ditt företag genom dina kunders ögon.

Varje livsmedelsföretag finns för att tillgodose kundernas och endast kundernas behov. Dessa är behoven av komfort, lugn och sjukhusvård. Men smak och krav skiljer sig, personal ändras. Livet förblir aldrig detsamma och standarder, som igår var oundvikliga, idag är oåterkalleligt föråldrade. Att hålla sig à jour med kundnöjdheten gör det möjligt att kontrollera trenderna och reagera på eventuella förändringar i tid.

Det kommer inte att vara överflödigt att märka, att kommunikation förenar människor. Det hjälper inte bara att förstå varandra bättre, utan också att visa att du bryr dig om kundens känslor och strävar efter att göra dem så trevliga som möjligt. Professionella undersökningar bakom matutvärderaren organiserade på bästa sätt för ditt livsmedelsföretag (i intressepunkten eller grundlig e-post / smartphone) kommer att ge regelbundna utvärderingar av mat- och dryckens kvalitet, service, renlighet, musik, allmän atmosfär och så vidare. Med en sådan ovärderlig information i dina händer kommer du att kunna erbjuda kunderna den service de vill se och inte slösa bort pengar på de aspekter som inte riktigt betyder för dem.

Observera att en enorm fördel är att du är den enda ägaren till kundens insikter och åsikter om du använder Food Evaluator. Det är absolut inte fallet med de offentliga standardrecensionerna, när någon kan använda din information till deras fördel.

 
 

Få enkät skapad av riktigt branschfolk.

Rätt undersökningslängd, frågor, komplexitet, implementering är de element som har en avgörande inverkan på tillförlitligheten för de ytterligare resultaten, deras korrekta analys och därmed möjligheten att använda dem för att förbättra ditt företag. Med beaktande av alla ovanstående har vi inkluderat undersökningsexperters professionella tjänster i Food Evaluators tjänst. Tiden är ovärderlig och det finns ingen mening att spendera den på att testa undersökningarna och ytterligare otaliga misstag. Med hjälp av våra experter kan du få den eftersökta feedbacken om möjlig mängd och kvalitet. Efter den riktade intervjun med dig kommer de att göra planen, förbereda en optimal undersökning och förklara hur du analyserar och tolkar de mottagna resultaten på rätt sätt.

Observera att alla intervjuer som hålls av våra undersökningspersonal med någon av dina representanter och all information som mottas från dem hanteras strikt enligt Riktlinjer för icke-avslöjande och NDA undertecknas mellan våra parter. Det finns ingen chans att några mallar som används av andra livsmedelsföretag kan användas i exakt fall. Varje kund är unik för oss och vi behandlar var och en av dem i enlighet därmed.

 


Säkerhet och integritet.

Vi ser alltid till att din feedback lagras på ett säkert sätt genom användning av splitterny SSL kryptering och säkra datacenter. Detta är inte allt, då vi också har förmågan att lägga till IP blockering till ditt konto, om du vill minimera åtkomst till ditt adminområde.

  • SSL-kryptering.
  • IP-blockering på ditt administrationskonto.
  • Säkra datacenter med dygnet-runt övervakning;
  • Backup var timme ifall du råkar radera något som du vill återställa.
  • Servrar dedikerade till Examinares kunder*.
  • Vi hostar Food Evaluator inuti Examinare frameworks värdramverk, vi har högre säkerhetsstandards än vanlig webbhosting.
  • Hosting görs huvudsakligen i Europa, men med möjlighet att lagra data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.

* Food Evaluator ägs och drivs av Examinare AB, det svenska marknadsundersökningsföretaget.

 



GDPR & Privacy Shield.

När du blir vår kund skriver vi under ett personuppgiftsbiträdesavtal med er, och all data som lagras i vårt konto hanteras enligt GDPRs riktlinjer, som du kan läsa här.

Du kan även läsa om vårt pågående säkerhetsarbete här på vår sida för ”Integrity and Security”.

 

Offertförfrågan

Fyll i formuläret nedan. Se till att du fyller i alla fält och var vänlig och kontrollera att du anger landskod för telefonnummer och en korrekt e-postadress. Var god skriv på Svenska, Engelska eller Ryska.

Företag *


Namn *


Telefon (Till exempel: +46700000000) *


E-post *


Beskriv den tjänst du vill att vi ska tillhandahålla. (När e-postmeddelandet har mottagits kan du ladda upp filer till biljettmeddelandet som skapas.)

Ungefärlig budget (Ange ungefärligt och inkludera valuta) *


Anti-spam fråga

8+9= * *