วิธีที่ดีที่สุดในการเก็บรวบรวมผลตอบรับของลูกค้าในร้านอาหารจานด่วน

2019-09-20

ในปัจจุบันผลตอบรับของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมด้านการตลาดของธุรกิจร้านอาหารจานด่วน ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าที่ได้รับมาจากลูกค้าที่มาใช้บริการจริงและการบรรยายสถานการณ์ปัจจุบันของร้านอาหารจะทำให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับเมนู บริการและการทำงานทั่วไปที่ต้องได้รับการปรับปรุง

อย่างไรก็ตาม งานเกี่ยวกับการกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นหรือตอบแบบสำรวจร้านอาหารจานด่วนเป็นเรื่องยากและไม่ควรประเมินค่าต่ำไป การทำแบบสำรวจบนเว็บไซต์และการรับแบบสำรวจจะมอบผลลัพธ์ด้นความพึงพอใจ และเราจะสามารถใช้เทคโนโลยีรุ่นใหม่เพื่อเก็บรวบรวมผลตอบรับเชิงคุณภาพมากขึ้นในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้อย่างไร

อะไรที่ทำให้ลูกค้าปฏิเสธที่จะใช้เวลาตอบแบบสำรวจ

งานวิจัยหลายชิ้นของบริษัทด้านการการตลาดอิสระแสดงให้เห็นว่ามีเพียงร้อยละ 10 ของลูกค้าร้านอาหารจานด่วนที่เก็บใบเสร็จไว้ทำแบบสำรวจในอนาคตหรือเพื่อรับรางวัลตอบแทน อัตราที่ค่อนข้างต่ำเช่นนี้สามารถอธิบายด้วยข้อเท็จจริงอีกอย่างนั่นก็คือ จำนวนครึ่งหนึ่งของลูกค้าไม่ได้สังเกตข้อมูลเกี่ยวกับแบบสำรวจเลย เหตุผลยอดนิยมในการทำให้ลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ผลตอบรับคือการมีแรงกระตุ้นไม่เพียงพอ (รางวัลสมนาคุณที่ลูกค้าคิดว่าไม่มีค่าพอ) ลูกค้าไม่มีเวลาว่างและแบบสำรวจซับซ้อนเกินไป

ในขณะเดียวกัน (และสำคัญมากที่จะต้องเน้นย้ำ) ลูกค้าร้านอาหารจานด่วนมากกว่าร้อยละ 85 กล่าวว่าพวกเขาจะตอบแบบสำรวจแน่นอน หากแบบสำรวจนั้นสามารถทำได้สะดวกและง่ายดาย นั่นหมายความว่าหลายๆ บริษัทอาจสูญเสียโอกาสในการปรับปรุงงานและการดำเนินงานในสถานที่ให้บริการหากใช้วิธีการเก็บรวบรวมผลตอบรับที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ลงมือทำอะไรเลย

วิธีเก็บรวบรวมแบบสำรวจผลตอบรับลูกค้าร้านอาการจานด่วนอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Food Evaluator

ระบบ Food Evaluator ได้พัฒนาการรับผิดชอบงานวิจัยทั้งหมดตามที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นและลักษณะการใช้งานที่เป็นที่ต้องการและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

  1. สามารถส่งแบบสำรวจโดยตรงไปยังอีเมลลูกค้าด้วยมือหรือตั้งค่าการส่งโดยอัตโนมัติผ่านกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มหรือตามการกำหนดค่า วิธีนี้ คุณจะสามารถติดต่อลูกค้าที่ทิ้งใบเสร็จหรือไม่ได้เข้าเว็บไซต์ของคุณได้ (หมายเหตุ ซึ่งไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 ของฐานลูกค้า)
  2. ให้โอกาสในการจัดการจุดความพึงพอใจของลูกค้าในร้านอาหารจานด่วนของคุณ ดาวน์โหลดแบบสำรวจลงในแท็บเล็ตและลูกค้าที่เต็มใจแบ่งปันความคิดเห็นหรือประเมินผลการทำงานของร้านอาหารของคุณจะสามารถตอบได้ตรงจุด ดังนั้น คุณจะสามารถติดต่อลูกค้าที่ไม่มีเวลาซึ่งไม่สามารถตอบแบบสำรวจได้ทันทีและอาจจะไม่ได้มีเวลาตอบอีกเลย 
  3. ผู้เชี่ยวชาญด้านแบบสำรวจของ Food Evaluator จะเตรียมแบบสำรวจที่ถูกต้องซึ่งมีรายละเอียดที่จำเป็น นำข้อมูลที่แม่นยำและเกี่ยวข้องมาให้และง่ายสำหรับลูกค้าในการใช้งาน ไม่เพียงแต่ซอฟต์แวร์แต่ยังรวมถึงการสร้างแบบสำรวจเป็นสิ่งสำคัญในงานเก็บรวบรวมผลตอบรับตามที่ต้องการ

Food Evaluator เป็นโซลูชั่นที่ครบถ้วนและครอบคลุมสำหรับชุดคำถามที่จัดเตรียมไว้ การเก็บรวบรวมคำตอบลูกค้าและการวิเคราะห์คำตอบด้วยโหมดอัตโนมัติหรือกึ่งอัตโนมัติ ข้อดีของเทคโนโลยีสมัยใหม่คือสามารถดึงดูดความสนใจลูกค้าและกำจัดอุปสรรคด้วยการเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องการและจำเป็นต้องได้รับ

ติดต่อทีมงาน Food Evaluator ทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ระบบจะสามารถจัดการการดำเนินงานในสถานที่ให้บริการของคุณ


Latest News วิธีเก็บรวบรวมผลตอบรับจากลูกค้าในร้านอาหารโดยอัตโนมัติวิธีวัดผลความพึงพอใจของลูกค้าในร้านพิซซ่าวิธีที่ดีที่สุดในการเก็บรวบรวมผลตอบรับของลูกค้าในร้านอาหารจานด่วนวัดค่าความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความนิยมให้กับร้านกาแฟของคุณด้วย Food Evaluatorทำให้ร้านอาหารของคุณเป็นสถานที่ที่พิเศษสำหรับลูกค้าและเพิ่มยอดจองโต๊ะด้วย Food EvaluatorFood Evaluator ระบบดำเนินงานที่สมบูรณ์แบบสำหรับร้านกาแฟและคาเฟ่Food Evaluator ระบบดำเนินงานที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในร้านอาหารการดำเนินงานที่สมบูรณ์แบบของแบบสำรวจร้านอาหารเคลื่อนที่Food Evaluator เครื่องมือที่ช่วยรวบรวมผลตอบรับของลูกค้า

คำขอรับใบเสนอราคา

กรุณากรอกข้อมูลในช่องว่างให้ครบทุกช่อง ตลอดจนรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง กรุณาเขียนคำขอเป็นภาษาสวีเดน อังกฤษหรือรัสเชีย

บริษัท *


ชื่อ *


โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *


อีเมล *


อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ (ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *


คำถามแบบ Anti-Spam

5+6= * *